SMOL (Sistema de Monitorización On-Line)
El grupo Alava Ingenieros pone a disposición de sus clientes un servicio especializado de recepción y administración de eventos y alarmas de soluciones de grabación.
Mediante este servicio podemos supervisar el estado de sus sistemas de grabación y realizar las intervenciones necesarias para garantizar la máxima disponibilidad de los mismos. Las alertas de sus sistemas se recibirán en el SMOL basándose en una plataforma disponible en las oficinas de Alava Telecom en Madrid.
Este servicio le permite delegar la gestión del estado de su equipamiento y por tanto ofrece las siguientes ventajas:
- Gestión proactiva de los sistemas de grabación.
- Detección temprana de incidencias.
- Aumento de la disponibilidad y el desempeño de sus equipos.
- Reducción del tiempo de respuesta e intervención.
El servicio es configurable, dependiendo de sus necesidades aplicación/entorno, monitorizando desde la alarma más básica de "graba/no graba" hasta la realización en remoto de todas las labores de administración.
Las principales tareas que se realizan en este servicio son las siguientes:
- Establecimiento de niveles de alarma personalizados.
- Intervenciones a raíz de alarmas.
- Informes mensuales de estado, alarmas recibidas, actuaciones realizadas, recomendaciones.
- Posibilidad de estudios adicionales: Análisis de tendencias, recurrencia de eventos, cargas de equipos.
