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D. José Manuel Martínez Cerezo
Operador del CEMACOB (Centro de Mando y Coordinación Operativa de Bomberos)

1. ¿Por qué es necesario un sistema de grabación de voz en las instalaciones de Bomberos Ayto. Murcia?

Es muy frecuente que de los servicios en los que intervenimos se deriven actuaciones judiciales, ya sea de oficio por el tipo de incidente, por las consecuencias del mismo o bien por reclamaciones, denuncias, etc. de alguna de las partes afectada. Esto lleva implícito para nosotros el que frecuentemente se nos reclamen las grabaciones de lo ocurrido en determinados servicios. Como Servicio Público y por nuestra propia seguridad jurídica necesitamos tener registro fiel de todas las comunicaciones realizadas por todos los canales.Desde otra perspectiva, no por ello menos importante, internamente el tener registro de las grabaciones y acceso a las mismas nos ayuda en la operativa  del CEMACOB durante la resolución de servicios. Las grabaciones  también son muy útiles para el análisis interno de servicios, así como para el  ámbito de la formación.

2. En la Operativa del Centro de Control de Bomberos Ayto. Murcia ¿En qué les ayuda el sistema de Grabación?

En nuestro centro de control, CEMACOB, la posibilidad de disponer de las grabaciones de los servicios en curso permite un ahorro de comunicaciones de radio, al poder escucharlas en el acto, ya sea para confirmar lo escuchado o para valorar mejor la información aportada, al poder escucharlas por sí mismo otro operador o mando del CEMACOB.

3. ¿Podría definir brevemente la solución de grabación de Alava Telecom?

AIT nos ha suministrado un equipo de grabación Cybertech,  equipo capaz de integrar en el mismo chasis los elementos necesarios para la captura y grabación del audio de extensiones digitales, analógicas o VoIP. El equipo suministrado grabará en un principio 20 canales analógicos, donde 5 serán para los operadores del Centro de Control, 6 canales para las radios y 9 para enlaces analógicos de radio Tetra. 
La grabación de las conversaciones es total. El acceso a las aplicaciones de gestión y búsqueda y reproducción se realiza vía web desde cualquier PC conectado a la misma red local Ethernet que el grabador.

4. ¿Qué valoración haría de la labor desarrollada con ustedes de Alava Telecom?

Llevamos muchos años trabajando con AIT y ésta es nuestra tercera generación de grabadoras, desde la primera con grabación sobre cintas VHS, pasando por otra posterior sobre disco duro y cintas DAT, hasta la nueva grabadora. Siempre hemos apostado por ellos por su servicio y liderazgo en el sector a nivel nacional. Son una apuesta segura.

5. ¿Cuáles son los próximos proyectos de Bomberos Ayto. Murcia?

Estamos terminando la migración total del nuevo Centro de Mando y Coordinación de Bomberos (CEMACOB), estando en la fase de la próxima instalación de los nuevos concentradores digitales. Posteriormente abordaremos la implantación de las comunicaciones TETRA.