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Solución de grabación de audio Nice Perform Express

Nice Perform Express es una solución ideal para aquellas organizaciones que requieren una grabación segura, precisa y clara, ya sea para pruebas de misión crítica, cumplimiento normativo,  prevención del fraude o de para la gestión de la calidad.

 

Características principales:

 

•    Grabación de voz desde entornos TDM o VoIP.
•    Permite el acceso y reproducción a través de una interfaz basada en web,
•    Auditoría completa con las alarmas y la capacidad de monitorización remota.
•    Gestión de la calidad con formularios personalizados para la formación, evaluación y monitorización en directo del audio y pantallas.
•    Análisis de audio basado en criterios de los fonemas.
•    Soporta almacenamiento local, en red de almacenamiento y archivo.
•    Grabación bajo demanda manual o automática a través de la integración CTI, mediante eventos o mediante la pantalla.
•    Totalmente integrable en la solución de grabación Nice Interaction Management.
•    Ideal para sedes remotas en entornos multisede.

Beneficios clave:

•    El sistema de grabación Nice Perform Express dispone de la solución de grabación con mayores avales en el mercado.
•    Solución económica  en comparación con otras soluciones de grabación.
•    Grabación de todas las comunicaciones en un solo sistema, de fácil manejo sin administración o soporte necesario.
•    Opción de solo software o sistemas completos, llave en mano.
•    Reducción del consumo de energía  y otras reducciones ambientales derivadas de la solución de servidor único.
•    Solución virtualizable para entornos IP

 

Capaz de combinar en un solo chasis comercial distintas tecnologías (analógica, digital y/o VoIP), este sistema de grabación está especialmente diseñado para aplicaciones de Call Center de pequeña y mediana capacidad, software de back office, salas de tesorería, oficinas  (branches), etc. que necesiten impulsar el rendimiento del negocio, mejorar la eficiencia operacional y asegurar el cumplimiento normativo, optimizando sus costes.

Nice Perform Express permite un rápido despliegue y está totalmente integrado con la arquitectura de Nice Perform.

Sistema de grabación de audio Nice Perform Express (flash)

Soluciones asociadas:

Call Centers Banca y Seguros Centros de emergencia Transporte Público

Servicios asociados:

Instalación e Implementación Contratos de servicios Formación

 

 

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